오로시에 호텔의 분실물 보관 기간 및 처리 규정은 하기와 같습니다. 

1. [분실물 보관 기간 및 처리 규정]
2. 음식물 (오픈 된 것)  : 당일 폐기
3. 음식물 (오픈 되지 않은 것, 통조림 포함) : 1일
4. 일반 분실물 (의류, 신발, 충전기, 책 등) : 21일
5. 귀중품 (귀금속, 여권, 지갑, 전자기기 등) : 30일

관련해서 문의사항이 있으실 경우, 프론트로 연락 바랍니다. 

조식은 1층에서 이용이 가능하며, 운영 시간은 08:00 ~ 11:00 입니다. 조식을 이용하실 경우 인당 5,000원의 요금이 발생합니다.

주변 즐길거리/관광지로는 롯데월드, 롯데월드몰, 석촌호수, 올림픽공원 등이 도보로 10분 내에 위치하여 있습니다.

호텔에 차량을 이용해 방문하실 경우, 아래 절차에 따라 주차를 도와드리고 있습니다:

1. 호텔 정문 앞에 잠시 정차해 주세요.

2. 차량 키는 차량 내에 둔 상태로 하차해 주세요.

3. 짐은 미리 차량에서 내려 주세요.

4. 호텔 입장 후 1층 리셉션에서 안내를 받아 주세요.

※ 도보특가 상품을 제외한 모든 객실은 객실당 1대의 차량에 한해 무료 주차가 가능하며, 무료 발렛파킹 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

※ 차량 추가시 별도의 주차 비용이 발생할 수 있습니다.

편리하고 안전한 주차 서비스를 위해 협조 부탁드립니다. 감사합니다.

체크인 전, 체크아웃 이후 프론트 데스크로 방문하시면 짐을 보관해 드리고 있습니다. 단, 귀중품, 파손 가능성이 있는 물품, 음식물 등은 분실/파손/변질의 위험이 있어 보관할 수 없사오니 이점 양해 부탁드립니다.

저층부에 장애인 객실이 마련되어 있으며, 장애인 화장실의 경우 9층에 위치하고 있습니다. 

자세한 문의는 02-2202-5002 로 문의주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

기본 제공되는 것 외에 추가로 생수가 필요하신 경우 프론트에 문의 부탁드리며, 얼음의 경우 객실 내 비치된 GIGA Genie를 통해 요청이 가능합니다.  

호텔 전 구역은 금연 구역이며, 흡연시 청소를 위한 별도 요금이 부과됩니다.

충전기는 객실 내 별도로 비치되어 있지 않으며, 대여가 필요하신 경우 프론트 데스크를 통해 문의 부탁드립니다.

1) 예약 취소는 예약하신 서비스를 통해서 진행이 가능하시며, 직접 전화 및 홈페이지 예약을 해주신 분께서는 호텔로의 취소를 문의해 주시기 바랍니다. 오로시에 호텔의 예약 취소 규정은 아래와 같습니다. 

• - 이용 8일 전까지 취소: 전액 환불

• - 이용 7일 전 취소: 80% 환불

• - 이용 6일 전 취소: 70% 환불

• - 이용 3 ~ 5일 전 취소: 50% 환불
  

• - 이용 2일 전 취소: 30% 환불

• - 이용 1일 전 취소: 10% 환불

• - 이용 당일 취소: 환불 불가

2) 숙박 예정일 1일 전 취소 또는 변경 및 노쇼(No-show) 시 최초 1일 숙박 요금의 100%가 위약금으로 부과됩니다. 하지만, 숙박자가 연락을 하지 않고 도착하지 않을 경우 이것이 항공기, 여객선 등 공공 운송 수단의 운항 중단, 기타 숙박자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될 시에는 위 항의 위약금을 받지 않습니다.